Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitik za izkušnje strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Analitika za izkušnje strank, ki bo odgovoren za analizo podatkov o strankah, prepoznavanje trendov in zagotavljanje vpogledov, ki bodo pomagali izboljšati splošno izkušnjo strank. Vaša naloga bo zbiranje, obdelava in interpretacija podatkov iz različnih virov, vključno s povratnimi informacijami strank, anketami, družbenimi omrežji in drugimi kanali.
Kot Analitik za izkušnje strank boste sodelovali s prodajnimi, marketinškimi in podpornimi ekipami, da bi zagotovili, da so strategije podjetja usmerjene v izboljšanje zadovoljstva strank. Prav tako boste razvijali in izvajali metrike za merjenje uspešnosti izkušenj strank ter predlagali izboljšave na podlagi analize podatkov.
Vaša vloga bo ključna pri oblikovanju strategij za izboljšanje storitev in produktov podjetja. Pričakujemo, da boste uporabljali napredna analitična orodja in tehnike za pridobivanje vpogledov, ki bodo pomagali pri sprejemanju poslovnih odločitev. Prav tako boste odgovorni za pripravo poročil in predstavitev ugotovitev vodstvu podjetja.
Idealni kandidat ima izkušnje z analizo podatkov, razumevanje vedenja strank in sposobnost prepoznavanja vzorcev v podatkih. Prav tako je pomembno, da imate odlične komunikacijske sposobnosti, saj boste morali svoje ugotovitve jasno predstaviti različnim deležnikom v podjetju.
Če imate strast do podatkov, analitike in izboljšanja izkušenj strank, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in prispevate k rasti in uspehu našega podjetja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zbiranje in analiza podatkov o izkušnjah strank.
- Prepoznavanje trendov in vzorcev v podatkih.
- Sodelovanje s prodajnimi in marketinškimi ekipami za izboljšanje strategij.
- Razvoj in izvajanje metrik za merjenje zadovoljstva strank.
- Priprava poročil in predstavitev ugotovitev vodstvu podjetja.
- Uporaba analitičnih orodij za pridobivanje vpogledov.
- Predlaganje izboljšav na podlagi analize podatkov.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje rešitev.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz statistike, ekonomije, poslovne analitike ali sorodnega področja.
- Izkušnje z analizo podatkov in interpretacijo rezultatov.
- Poznavanje analitičnih orodij, kot so Excel, SQL, Tableau ali podobni.
- Odlične komunikacijske in predstavitvene sposobnosti.
- Sposobnost prepoznavanja trendov in vzorcev v podatkih.
- Izkušnje s sodelovanjem z različnimi poslovnimi oddelki.
- Razumevanje vedenja strank in tržnih trendov.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi analizirali podatke o zadovoljstvu strank?
- Katere analitične metode uporabljate za prepoznavanje trendov?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank na podlagi podatkov?
- Katere analitične platforme in orodja ste že uporabljali?
- Kako bi predstavili svoje ugotovitve vodstvu podjetja?
- Kako ravnate s pomanjkljivimi ali nepopolnimi podatki?
- Kako bi merili uspešnost izboljšav izkušenj strank?
- Kako sodelujete z drugimi oddelki pri izboljšanju izkušenj strank?
